숨표 개인정보처리방침

사업자는 다음의 목적을 위하여 최소한의 개인정보를 처리합니다.

• 장례 상담·예약·중개 서비스 제공 (제휴 장례시설 안내 및 연결)
• 본인 확인 및 상담 진행을 위한 연락
• 고객문의·고충 처리 및 분쟁 대응
• 이벤트·혜택 안내 및 제공 (선택 동의 시)
• 서비스 개선, 신규 서비스 개발 및 맞춤형 정보 제공 (선택 동의 시)
• 법령 및 정책에 따른 의무 이행

사업자는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성된 후 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 일정 기간 보관합니다.

※ 예약일로부터 3년 경과 후 개인을 식별할 수 있는 정보(보호자 이름·연락처 등)는 삭제하고, 통계·서비스 개선 목적으로 익명화된 정보만 보관할 수 있습니다.

사업자는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 장례 서비스 이행을 위해 필요한 최소한의 정보(예약번호, 보호자 이름·연락처, 반려동물 정보, 요청사항 등)를 제휴 장례식장에 제공하는 경우
• 법령의 규정 또는 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우

사업자는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

파기 절차: 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 내부 방침 및 관련 법령에 따라 파기

사업자는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립, 정기 교육, 접근 권한 최소화
• 기술적 조치: 개인정보 암호화, 보안프로그램 설치, 접근통제
• 물리적 조치: 전산실·자료보관실 접근 통제
• 조직적 조치: 개인정보 보호책임자 지정 및 정기 점검

이용자는 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구
• 개인정보 수집·이용·제공 동의 철회

권리 행사는 고객센터(전화) 또는 이메일을 통해 가능하며, 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 조치하겠습니다.

사업자는 이용자의 이용 형태를 분석하고 서비스를 개선하기 위해 쿠키(Cookie)를 사용합니다. 이용자는 웹브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 거부 시 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

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• 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.police.go.kr)

본 방침은 법령·정책 또는 서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 홈페이지 공지사항을 통해 7일 전부터 공지하겠습니다.